Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo nuovo acquisto. Per favore, controlla i tuoi articoli al momento della consegna. Se ci sono problemi con il tuo ordine, contatta il nostro team di servizio clienti per email entro 60 giorni dalla ricezione. Se ricevi articoli danneggiati, difettosi o incorretti, ci occuperemo di risolvere la situazione. (Si noti che questa politica si applica solo agli articoli acquistati nel nostro negozio: https://aoocci.it.com; non possiamo fornire servizio post-vendita se hai acquistato su Amazon o altri negozi.)

• Email: support-it@aoocci.com

Politica di reso:

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contatta noi agli indirizzi email sopraindicati per richiedere il servizio di reso o scambio, ma tieni conto delle seguenti informazioni durante il processo di reso:

• Le richieste di reso devono essere presentate entro 60 giorni dall'ordine.
• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
• I prodotti con graffi o altri danni non saranno restituiti.
• Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo supporterà i costi di trasporto. Il costo specifico dipenderà dalla compagnia courier scelta dal consumatore.
• Se un pacchetto è contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, il cliente è responsabile di eventuali costi di riespedizione.
• Se il reso è dovuto a nostri errori (ad esempio, il consumatore ha ricevuto prodotti danneggiati o incorretti), il consumatore non deve sostenere i costi di spedizione. (Il costo di spedizione per il reso sarà rimborsato sulla base di una ricevuta di reso valida)
• Se un prodotto è difettoso o mancano parti, il cliente deve restituirlo al nostro stabilimento in Cina per ispezione.
• Indirizzo di reso: Contatta il servizio clienti per email per ottenere l'indirizzo di reso (support-it@aoocci.com). Grazie.

Rimborsi:

• Se il prodotto non funziona con la tua auto, che è nella nostra lista di modelli compatibili, garantiremo un rimborso del 100% dell'articolo dopo aver ricevuto il prodotto restituito senza danni o deterioramenti.
• Il costo di spedizione accelerata è un servizio aggiuntivo e non è rimborsabile.
• Se per qualsiasi motivo il cliente decide che l'articolo non è più necessario (non è colpa del venditore), il tuo rimborso verrà ridotto di un costo di riposizionamento pari al 15% del costo totale dell'acquisto.
• Ti notificheremo via email o messaggio del tuo rimborso una volta ricevuto e elaborato l'articolo restituito.
• Riceverai il rimborso entro 7-14 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il tuo reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamentooriginariamente usato per l'acquisto. La banca potrebbe impiegare alcuni giorni per elaborare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo un po', controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta l'azienda di carta di credito o la banca per ulteriori verifiche.
• Oltre 60 giorni dopo la data dell'acquisto, non si ha diritto a un rimborso ai sensi del nostro programma.

Nessun scambio:

• Non accettamo il cambio di articoli. Se hai bisogno di una dimensione, un colore o un prodotto differente, restituisci l'articolo per ottenere un rimborso e effettua un nuovo ordine quando preferisci. Effettuare un nuovo ordine subito garantisce che lo riceverai rapidamente e che non finira in esaurimento.

Annullamento ordine:

• Se vuoi annullare il tuo ordine per qualche motivo, devi contattarci entro 5 ore dall'ordine e il pacchetto non deve essere stato ancora spedito, fornendo il numero dell'ordine e spiegando il motivo dell'annullamento.
• Il nostro team di servizio clienti farà il possibile per trasmettere le tue istruzioni al magazzino, in modo che possano controllare il processo di evasione e rimborsarti prima che il pacchetto venga spedito. Si noti che non possiamo annullare il tuo ordine una volta che il pacchetto è stato completato e spedito dal magazzino.
• Mettiamo tutto il nostro impegno per garantire che i prodotti sul nostro sito web siano di tuo gradimento. Se hai domande su un prodotto prima dell'acquisto, o se il tuo articolo è danneggiato o difettoso dopo l'uso, abbiamo supporto chat o puoi inviare un'email a support-it@aoocci.com.